Registrierungs- und Anmeldeprobleme

Haben Sie Probleme bei der Erstellung eines Vivaldi-Kontos oder beim Einloggen in das Konto? Lesen Sie weiter für ein paar Tipps zur Fehlerbehebung und wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen können, wenn Sie Hilfe benötigen.

Registrierungsprobleme

Fehlermeldung nach Absenden des Anmeldeformulars

  • Gehen Sie zurück, überprüfen Sie, ob alle Informationen korrekt sind und versuchen Sie es erneut. Aktualisieren Sie die Seite und beginnen Sie bei Bedarf erneut.
  • Versuchen Sie, Erweiterungen (insbesondere Datenschutz-, Sicherheits- und/oder Inhaltsblocker-Erweiterungen) zu deaktivieren, um zu sehen, ob eine von ihnen die normale Funktion des Browsers behindert.
  • Stellen Sie sicher, dass Cookies für Vivaldi.net-Seiten nicht blockiert wurden.
  • Löschen Sie Cookies & Speicher, Cache und Anwendungscache aus dem Verlauf.

Sie haben die E-Mail zur Kontoaktivierung nicht erhalten?

  • Vergewissern Sie sich, dass im Anmeldeformular eine gültige E-Mail-Adresse angegeben wurde. Falls Sie bei der Angabe der Wiederherstellungs-E-Mail einen Tippfehler gemacht oder eine ungültige E-Mail angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Benutzernamen Ihres Kontos, der E-Mail, mit der Sie sich angemeldet haben, und der E-Mail-Adresse. Wir werden es für Sie in Ordnung bringen.
  • Überprüfen Sie alle Postfachordner, einschließlich des Spam-Ordners, auf eine E-Mail mit dem Titel „Vivaldi.net – Account Activation“.
  • Haben Sie etwas Geduld. Gelegentlich stellen E-Mail-Dienstleister E-Mails in eine Warteschlange, so dass die E-Mail möglicherweise mit einer Verzögerung in Ihrem Posteingang ankommt.

Wenn Sie sicher sind, dass die E-Mail korrekt ist, aber die E-Mail nicht zugestellt wurde, lassen Sie sich eine neue E-Mail zur Kontoaktivierung senden.

Sie haben den SMS-Code auf Ihrem Handy nicht erhalten?

  • Vergewissern Sie sich, dass die Nummer, einschließlich der Landesflagge und/oder des Ländercodes, korrekt ist.
  • Senden Sie die SMS erneut oder bitten Sie um einen Anruf. Bei einigen Anbietern funktioniert der Telefonanruf besser.
    BILD: Geben Sie das Feld für den Telefonverifizierungscode ein.
  • Wenn nichts funktioniert, klicken Sie auf „Telefonüberprüfung überspringen“ und Sie können Ihr Konto per E-Mail aktivieren, um auf das Profil Ihres Vivaldi-Kontos, Sync und Forum zuzugreifen. Versuchen Sie, die Telefonnummer in Ihrem Profil erneut zu verifizieren.
    • Falls Sie die Bestätigungsseite für die Telefonnummer bereits geschlossen haben, gehen Sie auf die Seite „Resend activation email“ und geben Sie den Benutzernamen Ihres Kontos ein, um die E-Mail erneut zu senden.

Kontoaktivierung fehlgeschlagen?

Nach dem Anklicken des Aktivierungslinks in der E-Mail oder der Eingabe des 6-stelligen SMS-Codes sollten Sie eine Willkommensnachricht und eine Liste der Dienste sehen, die mit einem Vivaldi-Konto genutzt werden können. Wenn Sie stattdessen eine Fehlermeldung erhalten, versuchen Sie zuerst, sich trotz der Meldung anzumelden. Wenn die Anmeldung funktioniert, ist es möglich, dass das Konto aktiviert, aber die falsche Meldung angezeigt wurde.

Wenn die Anmeldung nicht funktioniert, dann war die Kontoaktivierung wirklich erfolglos. Sie schlägt beispielsweise fehl, wenn der Aktivierungslink abgelaufen ist. In diesem Fall senden Sie die E-Mail zur Kontoaktivierung erneut.

Manchmal können Erweiterungen Probleme verursachen, also versuchen Sie, ob die Kontoaktivierung funktioniert, nachdem Sie sie deaktiviert haben.


Login-Probleme

  • Stellen Sie sicher, dass Sie das Konto über den Link in der Aktivierungs-E-Mail aktiviert haben, die an die Wiederherstellungs-E-Mail Ihres Kontos gesendet wurde, bevor Sie versuchen, sich anzumelden. Bei Bedarf können Sie sich hier eine neue E-Mail zur Kontoaktivierung schicken.
  • Wenn Sie Probleme mit der Anmeldung bei Vivaldi Webmail oder Blogs haben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefonnummer verifiziert haben, indem Sie das Profil Ihres Vivaldi-Kontos besuchen. Wenn das Feld für die Telefonnummer leer ist oder die Nummer bearbeitet werden kann, verifizieren Sie bitte Ihre Telefonnummer, indem Sie die Seite aktualisieren. Wenn die Telefonnummer eingesehen, aber nicht bearbeitet werden kann, wurde die Nummer bereits verifiziert.
  • Für die Anmeldung verwenden Sie am besten Ihren Benutzernamen, aber auch Ihre Vivaldi-E-Mail-Adresse wird akzeptiert. Falls Sie sich nicht mehr an den Benutzernamen erinnern können, senden Sie eine Erinnerung an Ihre E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung.
  • Setzen Sie das Passwort mit Ihrem Benutzernamen zurück. Bitte beachten Sie, dass das Zurücksetzen des Passworts nicht funktioniert, wenn das Konto nicht aktiviert wurde.
  • Löschen Sie Vivaldi Cookies gemäß den Anweisungen im Video:

Nichts von dem oben genannten hat geholfen?

Kontaktieren Sie den Vivaldi-Support

Auf der Kontakt Seite:

  • wählen Sie unter „Send us a message“ „Vivaldi.net account and services“ in dem Auswahlfeld aus.
  • anschließend geben Sie Ihren Namen ein und wählen in der wählen in der „Service*“ Box „Account“ aus.

Achten Sie besonders darauf, dass Sie Folgendes korrekt angeben:

  • Der Benutzername des Kontos (Username)
  • Die E-Mail-Adresse für die Wiederherstellung/Kontaktaufnahme (Contact email)
  • So viele Details wie möglich zu diesem Thema, z.B. wo Sie versucht haben, sich anzumelden (Forum, Blogs, Webmail oder Synchronisierung), wie die Fehlermeldung lautete, usw.

Weitere Informationen

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